Question 1

Les transferts aéroport sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Non, les transferts aéroport ne sont pas inclus. Cependant, nous serons heureux de les organiser pour vous, sur demande et moyennant un supplément, depuis n'importe quel aéroport, quelle que soit sa localisation.

Question 2

Organisez-vous des vols ?

Accepted Answer

Non, nos visites n'incluent pas les billets d'avion, et nous ne conseillons pas non plus à ce sujet. Cependant, nous pouvons vous aider à choisir l'aéroport le plus proche du lieu de départ de votre visite ou organiser une navette depuis/vers l'aéroport moyennant des frais supplémentaires.

Question 3

Puis-je réserver un hébergement avant ou après la visite ?

Accepted Answer

Bien sûr, faites-le nous savoir lors de la réservation afin que nous puissions prendre des dispositions en temps voulu.

Question 4

Avez-vous des voyageurs en solo dans vos circuits ?

Accepted Answer

Les voyageurs solitaires qui souhaitent rencontrer et voyager avec des personnes partageant les mêmes idées nous rejoignent souvent lors de nos visites, sauf pour les visites privées. Notre mission est de vous offrir une expérience de visite détendue et conviviale qui permet au groupe de se rapprocher tout au long du voyage. Les voyageurs solitaires seront logés avec un autre voyageur solitaire du même sexe ou peuvent opter pour une chambre individuelle moyennant des frais supplémentaires.

Question 5

Mes besoins alimentaires seront-ils pris en compte ?

Accepted Answer

Si vous indiquez vos besoins alimentaires lors de la réservation de votre visite, nous ferons de notre mieux pour prendre les dispositions nécessaires. Mais veuillez comprendre que les options véganes et sans gluten ne sont pas aussi largement disponibles dans cette région, en particulier dans les Balkans plus ruraux.

Question 6

Quelle monnaie devrais-je apporter ?

Accepted Answer

Tous les pays de nos circuits dans les Balkans, à l'exception de la Slovénie, utilisent leur monnaie locale. Nous vous recommandons d'échanger de petites sommes d'argent au fur et à mesure dans les villes, car les taux de change y sont beaucoup plus favorables qu'aux aéroports. Votre guide sera heureux de vous aider.

Les devises des pays que nous traverserons sont :

Dinar serbe,
Mark convertible de Bosnie-Herzégovine,
Dinar macédonien,
Lek albanais,
Euro en Slovénie et en Croatie.

Question 7

Y a-t-il des restrictions sur les bagages ?

Accepted Answer

Lors des visites programmées, vous êtes limité à emporter 1 valise et 1 petit sac pour les effets personnels par personne.

Lors des visites privées, il n'y a pas de restrictions sur les bagages, tant que vous en informez à l'avance et que vous pouvez les porter sur une courte distance.

Question 8

Que se passe-t-il si je rejoins la visite en retard ?

Accepted Answer

Si vous nous informez avant la date de départ, vous pouvez rejoindre notre visite plus tard, mais il est de votre responsabilité de nous rattraper.

Question 9

Les enfants sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Oui, mais toute personne de moins de 18 ans doit être accompagnée d'un adulte. De plus, gardez à l'esprit que certaines des activités de notre circuit Aventure dans les Balkans ne conviennent pas aux enfants de moins de 12 ans.

Question 10

Quels documents ai-je besoin pour voyager ?

Accepted Answer

En fonction de votre nationalité et des pays que vous prévoyez de visiter, vous aurez besoin d'un passeport valide et d'un visa d'entrée. Vérifiez cela bien à l'avance de la date de départ de votre tour, car certains délais de traitement de visa peuvent prendre plusieurs semaines. Soyez conscient que la Slovénie est le seul pays que nous visitons qui se trouve dans la zone Schengen, donc chaque autre pays a ses conditions d'entrée. Certains exigent même que les passeports aient 3 à 6 mois de validité avant la date d'expiration, alors assurez-vous de vérifier cela avant de réserver votre tour. Lorsque vous décidez de réserver vos voyages, contactez-nous pour obtenir de l'aide, afin que nous puissions vous aider à obtenir tout ce dont vous avez besoin pour un tour sans stress à travers les Balkans.

Question 11

Qu'est-ce qui n'est pas inclus que je devrais prévoir dans mon budget ?

Accepted Answer

En plus du prix des billets d'avion, cela dépend de combien vous prévoyez de dépenser pour la nourriture, les boissons et les achats. En moyenne, les prix dans les Balkans sont inférieurs à ceux de l'Europe de l'Ouest et diminuent à mesure que vous vous dirigez vers le sud. Il est également courant de donner un pourboire dans les restaurants, bars, hôtels et taxis si vous estimez avoir reçu un excellent service.

Question 12

Pourrai-je accéder au WiFi pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Tous les hôtels et autres hébergements de nos circuits disposent d'une connexion WiFi.

Question 13

Combien de personnes y aura-t-il dans un groupe ?

Accepted Answer

Voyager en petits groupes – 8 personnes ou moins – est notre devise, ce qui rend les visites plus flexibles et globalement plus agréables.

Question 14

À quel niveau de forme physique devrais-je être ?

Accepted Answer

Quiconque est en bonne santé peut participer à nos voyages. Certains chemins d'accès aux attractions incluent des escaliers ou de petites pentes. Les vacances d'aventure dans les Balkans comprennent des activités plus exigeantes comme la randonnée facile, ce qui signifie que votre niveau de forme physique doit être compatible.

Question 15

Que faire si je veux prolonger le voyage ?

Accepted Answer

Chaque voyage peut être raccourci ou allongé. Informez-nous de vos souhaits lors de la réservation ou avant.

Question 16

Comment les voyages sont-ils évalués ? Que signifie "modéré" ?

Accepted Answer

Nos voyages sont classés Facile, Modéré et Difficile.

Facile : Ces voyages sont accessibles à tous, y compris aux enfants et aux personnes âgées, et ne nécessitent aucune compétence particulière. Il y a quelques petites pentes et des escaliers à franchir lors de nos visites.

Modéré : Certaines activités nécessitent un équipement spécial (fourni par les opérateurs sauf indication contraire) et peuvent représenter un défi pour les personnes âgées et les enfants (n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations). Il est recommandé de se déplacer sur un terrain un peu plus irrégulier.

Difficile : Ces activités incluent de la randonnée et d'autres activités plus exigeantes pour lesquelles il est nécessaire d'avoir une condition physique suffisante.

Question 17

Quelles sont les dates de départ ?

Accepted Answer

Nos visites sont privées et organisées sur demande, ce qui signifie que nous n'avons pas de dates de départ fixes. Le début et la fin de la visite dépendent entièrement de vous.

Question 18

J'aime l'un des circuits, mais j'aimerais apporter quelques modifications à l'itinéraire. Est-ce possible ?

Accepted Answer

Bien sûr. Tous nos circuits sont entièrement personnalisables. Les itinéraires peuvent être prolongés, raccourcis, combinés ou simplement ajustés un peu, sans frais supplémentaires pour vous.

Question 19

Je voudrais choisir certains des hôtels lors de la visite. Puis-je le faire ?

Accepted Answer

Bien sûr. Le choix des hôtels peut toujours vous revenir. Si vous avez un budget plus limité, nous pouvons vous proposer des options d'hébergement abordables, ou vous pouvez opter pour des options plus premium pour une expérience plus luxueuse.

Question 20

Je vois que dans la plupart des cas, seul le petit-déjeuner est inclus. Pourquoi est-ce que c'est le cas ?

Accepted Answer

Nous ne voulons pas enlever l'un des principaux avantages d'une visite privée : la flexibilité. Les repas sont donc planifiés au fur et à mesure, afin que vous puissiez voyager à votre propre rythme, faire plus ou moins de visites ce jour-là, etc. Votre guide connaît les meilleurs restaurants de la région que vous explorerez et vous fera des suggestions en fonction de vos préférences.

Question 21

Vos visites incluent-elles des services liés à l'assurance ?

Accepted Answer

Non. Nous vous recommandons de souscrire une assurance médicale qui couvrirait tous les frais de santé éventuels lors de ce voyage.

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